Informativa Resi e Rimborsi (14 giorni)

Diritto di recesso – 14 giorni
Ai sensi della normativa europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Idoneità del prodotto

Perché il reso sia accettato, l’articolo deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;

• non essere stato aperto, usato o indossato;

• avere tutti i cartellini/sigilli e l’imballaggio originale;

• essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Nota importante per profumi e cosmetici: non è possibile restituire articoli aperti o senza sigillo per motivi igienici e di sicurezza.

Come avviare un reso

1. Scrivi a info@punktovago.eu indicando numero d’ordine e articolo.

2. Dopo la conferma, riceverai le istruzioni su come restituire il pacco.

3. Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non verranno accettati.

Indirizzo per i resi:
Profumo Mondiale – Mirko Lo Bianco
bei Store More
Reisstraße 42
01257 Dresden – Germany

Costi di spedizione del reso

• In caso di recesso entro 14 giorni, i costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errati.

• Se l’articolo è difettoso, danneggiato o sbagliato, il reso è gratuito.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito:

• In caso di approvazione, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

• Le banche o i circuiti di carte possono impiegare più tempo per rendere visibile l’accredito.

• Se entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione non hai ricevuto il rimborso, contattaci a info@punktovago.eu.