Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht (14 Tage)

Widerrufsrecht – 14 Tage
Nach europäischem Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.

Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:

  • sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt;

  • nicht geöffnet, benutzt oder getragen sein;

  • alle Etiketten/Siegel und die Originalverpackung enthalten;

  • mit einem Kaufbeleg oder Nachweis zurückgesendet werden.

Wichtiger Hinweis für Parfums und Kosmetik:
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sowie aufgrund der entzündlichen Eigenschaften von Parfums (alkoholhaltig) akzeptieren wir Rückgaben nur, wenn das Produkt unbenutzt, originalverpackt und versiegelt ist.
Geöffnete oder entsiegelte Parfums können nicht zurückgegeben werden.

Rücksendeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@punktovago.eu.
Rücksendungen sind zu senden an:

Profumo Mondiale – Mirko Lo Bianco
c/o Store More
Reisstraße 42, 01257 Dresden, Deutschland

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • geöffnete/entsiegelte Parfums oder Kosmetikprodukte;

  • personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel;

  • Geschenkgutscheine.

Widerrufsformular (optional)

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an info@punktovago.eu senden:  

Betreff: Ausübung des Widerrufsrechts
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf des folgenden Artikels: __________
Bestellnummer: __________
Bestelldatum: __________
Erhalten am: __________

Name und Vorname: __________
Adresse: __________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________